FAQ Livraison

Questions fréquentes

relatives à la livraison de nos produits

Delais depuis la date de la commande

Combien de jours faut-il compter entre le passage de la commande et la livraison en France?

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs :

 

- La durée du transport est primordiale pour la qualité des cellules. C'est pourquoi nous faisons en sorte qu'elle n'excède pas 48 heures. Nos colis sont envoyés lundi, mardi et mercredi. Pour une livraison en région parisienne, le délai de transport nous permet d'envoyer les colis également le jeudi.

- La particularité de la commande : un produit figurant au catalogue sera en stock et sera livré dans les 5 jours qui suivent votre commande. Le délai de livraison d'un produit spécialement conçu pour vous, sera fonction du temps nécessaire à sa conception.

Livraison et conservation

Comment organisez-vous la livraison de vos cellules, afin de garantir des conditions optimales de conservation ?

Le transport et la livraison sont des phases primordiales pour la qualité des cellules.

La première livraison est soigneusement préparée avec vous pour éviter que le colis reste bloqué à un quelconque endroit : nous vérifions vos horaires de réception, nous vous demandons un numéro où vous joindre en cas de problème.

La boîte de transport a fait l'objet d'une validation interne poussée pour garantir la meilleure conservation des cellules cryopreservées pendant la durée du transport.

Notre engagement : Vous proposer des produits d'excellence accompagnés d'un soutien scientifique et technique efficace.